我的泰航初體驗來的好還是壞，你們就聽我娓娓道來吧！這篇會跟大家分享個人對於「飛機設備」、「服務」、「餐點」、「後勤服務」的感想喔！

2019香港的反「逃犯條例」活動，在8月11日因警方不當使用武力至一位女子失明後，民眾情緒高漲決定集會機場，機場也因此陷入警戒狀態而關閉。“台港取消57航班，影響估8,000人”

而小弟我就是那8,000分之一，出發前兩天半夜收到航班取消通知。再怎麼早買到國泰暑假來回倫敦20,000機票，也抵不過不可預料的事件發生，這時候旅平險就顯得格外重要了，而旅平險又是另一個故事了，之後再跟大家娓娓道來！

所以隔天馬上我就在skyscanner查最適組合（時間、票價），馬上掉出一張31,000左右的泰航（台灣晚上出發、德國早上抵達），立馬我就在泰航的官網下訂了。

訂票官網

訂票：官網訂票系統操作起來很順暢，點選完班機、確認票價、付款，就會收到電子機票了。
選位：泰航有免費提供選位服務，好像可以在限定期間前進系統先選位置，但因為我是出發前一天才買票所以已系統關閉、沒辦法線上選了。
餐點：特殊餐點也可以一併選擇（如：素食、海鮮、無豬肉等等）

飛機設備

座位：飛機是777-300er採3-3-3安排，本人身材較豐腴，建議要選手把可掀的，不然肉真的就會塞好塞滿。168cm的me，膝蓋離前方椅子一個拳頭。腳太短踩不到踏腳墊，但可以踩到地上，算舒服。

設施：有USB插電口，讓你手機電力飽飽！娛樂設施的螢幕真的很so so…很小，而且是會反光、觸碰很不靈敏的那種。但之前有看過別人的泰航體驗文，對這個部分已經打好預防針。電影倒還算新，有最新的復活者聯盟、阿拉丁。其他的服務因為系統反應很慢，所以直接放棄使用。

備品：枕頭我拿來墊腰很舒服、被子蓋上很保暖（中間睡著被子掉了真的被冷醒）

服務

組員：我去程遇到的剛好都是叔叔、阿姨空服員，他們的服務都很可靠、很穩重，給人親切感、有回家的感覺。也很喜歡跟我尬聊，但就覺得很親切，哈哈哈！年輕的組員都很貌美，但比較沒有交集。

餐點

我的行程是TPE-BKK-MUC，台灣台北 飛 德國慕尼黑（中轉：泰國曼谷）

台北曼谷段：先上了一輪飲料（果汁、酒精自由選），然後發一包日式堅果。那時候我就想說：「天啊！也太敷衍，國泰一個半小時飛香港至少有熱派、酥餅、飲料，這段至少有三個多小時耶！」

後來發現我大錯特錯，因為堅果只是點心，他後面有好好上了熱餐，打拋豬飯超好吃，還有醉雞跟涼拌菜，點心芒果布丁也很可以！重點是肉不會乾，也很入味，覺得值得嘉獎！

曼谷慕尼黑段：（第一餐）上機不久後，我又再度被餵食了！（對，我三小時前才被餵飽）。本來要點打拋雞，但是吃弟弟的發現太辣，改點豬肉義大利麵，OMG！那個豬肉塊沒有在敷衍的，給的超大塊，而且還算多汁味美，激推！配菜就一般般。（第二餐）就是西式早餐，歐姆蛋、熱狗、優格。優格我弟說很可以，其他沒太特別需介紹的。

飲料：我覺得泰航的酒水給的超勤快！餐前、給餐、收餐時各給一次。然後收完杯子會問是否需要茶或咖啡。一趟餐給了四次耶！真的不怕大家喝～而且他們的酒精飲料超多，除了啤酒、紅白酒外、基酒也都有，不怕你開！全部都在餐車上，想喝什麼跟空服員要就是了，連調酒也可以！不像一些航空只把酒類放在小廚房，有怕大家喝的感覺！最印象深刻的是睡覺睡到一半很渴，睜開眼時空姐已經端了一盤果汁跟水準備給大家補充水分，真是貼心到不行～

一趟長途吃了三頓餐，真是飽到不要不要！飲料、酒精也讓我度過了好時光，給評分的話，餐點絕對給10/10！

後勤服務

我覺得泰航的台北後勤真的是不行。

因為自己無法行走，移位皆須輪椅＋人力搬運，所以平常都會先跟航空公司聯繫，希望可以安排在好進出的位置（第一排，因為移位的時候比較方便），在台北打電話給泰航服務處後，後勤辦公室說沒辦法先選位但會先交代地勤櫃臺協助，請我安心，當下我也相信了。到機場我也跟地勤再確認一次座位是否可以安排好進出的座位，他們也說沒問題。

（TPE-BKK）上飛機後發現座位安排在第二排，這時協助移位的工作人員傻爆眼了，因為前面卡著一排的關係他超難把我移進座位，後來是在他跟家人硬拉硬扯的狀態下才把我塞進座位。（BKK-MUC）座位是安排在第一排了，但在超後面（經濟艙第三段了吧）走道輪椅經過每一段的門都超不好過的，工作人員後來只能停在小廚房要我弟背進去，Excuse me!? 泰航，說好的會安排？而且重點是前面TPE-BKK那段第一排整路沒人，我真的不懂後勤＆地勤說好的會做最好的安排在哪？

後來，我擔心我回程會遇到一樣的狀況，特別打長途電話回台北，說明了第一次搭乘狀況，要他們確認回程不會再發生一樣狀況，他們只是一直鬼打牆說無法處理，直到找了第四個主管，溝通了45分鐘後，才說會幫我致電報給英國地勤處理。我希望留一個email信件內容當這次通話的留底（ex: 傳到英國地勤的電報副本 或是幾行文字說明泰航收到您的要求做的處理如下）他們竟然說：「我們沒有辦法傳email」（Excuse me!?）後來LHR-BKK那段式處理好了，但BKK-TPE那段再一次把我排在第二排？(Excuse me!?第三次)

對照組：國泰、長榮皆可以先選位，並安排第一排座位。

回來台灣之後，因為保險的問題要跟泰航要單程的票價，他們只說沒辦法開，也沒給理由。當初在選來回的時候，我記得兩段都有標示價錢的，怎麼現在卻沒辦法開了？是真的沒辦法，還是不想處理呢？

小結

泰航的旅程服務、餐點皆很OK，會很想再搭一次，但後勤服務真的讓人敬而遠之，好啦～寫太多走心了xD